ДОГОВОР

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

                         (Договор является публичной офертой.)

г.Воронеж                                                                 2022г.

Автономная некоммерческая организация «Детский и семейный культурно-досуговый, обучающий центр «НЕЛЖА.РУ», являющаяся исполнителем услуг по данному договору, именуемая в дальнейшем «Организатор», в лице директора Ферингер Василисы Артуровны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и
Покупатель услуг по данному договору (физическое лицо), приобретающий билет (сертификат) на мероприятие проводимое Организатором, именуемое в дальнейшем «Покупатель»:
с другой стороны, именуемые в дальнейшем совместно «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных в тексте Договора и приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:
Приложение № 1- «Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты или Сертификаты»;
Приложение № 2 - «Правила поведения и техника безопасности на территории парка «Нелжа.Ру»; Приложение № 3 - «Правила поведения и техника безопасности при катании в конном экипаже»; Приложение № 4 - «Правила поведения и техника безопасности на всесезонной горке»;


1.   Предмет Договора.
1.1. Организатор обязуется оказать клиентам услуги по организации и проведению программы (далее -
«Мероприятия») из числа (перечня) представленных на сайте www.nelzha.ru. в соответствии с условиями Договора и условиями изложенными в Приложениях к Договору, а Покупатель обязуется принять и оплатить оказанные его клиентам услуги.
Клиентами по Договору (участниками Мероприятия), являющимися непосредственными потребителями услуг Организатора, признаются третьи лица (несовершеннолетние и достигшие совершеннолетия), не являющиеся его Сторонами и заключившие с Покупателем договоры возмездного оказания услуг, либо приглашённые Покупателем гости (далее –«клиенты»).
1.2. Услуги считаются оказанными, а обязательства Организатора по данному договору выполненными непосредственно после проведения мероприятия. Если по каким-либо причинам Покупатель не смог посетить мероприятие и/или хочет перенести дату посещения, то он должен руководствоваться алгоритмом, изложенным в пункте 5 настоящего Договора.

2.   Права и обязанности Организатора.

2.1. Организатор обязуется:

2.1.1. В течение срока действия заключенного Договора оказать клиентам услуги, оговоренные в п. 1.1 Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора и Приложений к нему.

2.1.2. Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил при оказании услуг.

2.1.3. Обеспечить рабочее состояние оборудования и инвентаря, используемого для оказания услуг по Договору, в соответствии с назначением такого оборудования или инвентаря.

2.1.4. Информировать Покупателя о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Организатора и оказать влияние на возможность оказания услуг по Договору.

2.1.5. В процессе оказания услуг по Договору руководствоваться интересами Покупателя и клиентов.

2.2. Организатор вправе:
В одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор в случае несоблюдения клиентами правил поведения и техники безопасности, изложенных в Приложениях к Договору без применения к Организатору каких-либо санкций. Полученные при этом денежные средства Покупателю не возвращаются, а
удерживаются в качестве неустойки за несоблюдение клиентом (клиентами) указанных в настоящем пункте правил поведения и техники безопасности.

2.2.1. Отказать клиентам в оказании услуг (дальнейшем оказании услуг) в соответствии с Договором, в случае совершения клиентом, либо лицами, чьи интересы представляет клиент, нижеследующих действий:

отказ от проведения ознакомления (инструктажа) с Правилами поведения и техники безопасности при оказании услуг;

появление на территории проведения Мероприятия (в месте оказания услуг) с алкогольными напитками, в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

нанесение ущерба имуществу Организатора, а также имуществу работников Организатора, других клиентов или третьих лиц;

нанесение ущерба работникам Организатора и клиентам, третьим лицам (применение физического насилия, оскорбления, сквернословие на территории Организатора, создание помех в проведении Мероприятия и иные формы ущерба);
Отказ в оказании услуг клиентам Покупателя оформляется распоряжением директора Организатора, в котором указываются следующие данные: фамилия, имя, отчество, место жительства клиента (его законного представителя); период времени, в течение которого клиенту будет отказано в оказании услуг; основание отказа в оказании услуг клиенту; подпись директора.
Распоряжения об отказе в оказании услуг клиентам Покупателя являются документами для служебного пользования, не подлежат публичной демонстрации ни в каком виде и должны храниться в месте, исключающем возможность ознакомления с ними посторонних лиц. Копия такого распоряжения может быть выдана клиенту, в отношении которого оно принято, по его требованию.
2.2.2.   Осуществлять обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Покупателя и клиентов с использованием средств автоматизации или без использования таковых, в целях исполнения Договора.

3. Права и обязанности Покупателя.

3.1. Покупатель обязуется:

3.1.1.  Оплатить предоставленные услуги.

3.1.2.  Организовать прибытие клиентов в место оказания услуг по настоящему Договору.

3.1.3.  Ознакомить с содержанием настоящего Договора, а также Приложений к нему всех клиентов.

3.1.4.  Обеспечить сопровождение несовершеннолетних клиентов взрослыми (совершеннолетними) лицами.

3.1.5.  Нести ответственность перед Организатором в соответствии с Договором.

3.1.6.  Получить персональные данные клиентов и получить согласие клиентов на использование и обработку полученных персональных данных Организатором в целях исполнения услуг по Договору (согласие должно быть оформлено в установленной законодательством форме).
3.1.7.  Передать Организатору свои персональные данные до начала оказания услуг по Договору посредством заполнения информации в соответствующих полях на сайте www.nelzha.ru.
3.1.8 При оформлении правоотношений с клиентом получить от клиента письменное согласие на ведение и использование видео съёмки клиента и/или его ребенка, чьим законным представителем является клиент, осуществляемой на территории Организатора, в целях безопасности (результаты фото и видеосъемки могут быть использованы Организатором для размещения на сайте и в Интернет блоге, а также для иных целей Организатора).
3.2. Покупатель вправе:
3.2.1.  Требовать от Организатора оказания клиентам услуг в соответствии с условиями Договора.
3.2.2.  Получать необходимую полную и достоверную информацию о работе Организатора и оказываемых им услугах.
3.2.3.  Направлять Организатору свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг в рамках Договора.
4.  Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору.
4.1. Стоимость предоставляемых Организатором услуг указана на сайте www.nelzha.ru. в соответствующем разделе.
4.2 Оплата услуг по Договору производится Покупателем путем предварительной оплаты и осуществляется безналичным платежом на расчетный счет Организатора. Датойоплаты считается дата поступления денежных средств от Покупателя на расчётный счёт или в кассу Организатора.
4.3. Оплачивая услуги по Договору, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и безусловносоглашается со всеми условиями оказания услуг по Договору и Приложениям к нему.
4.4.  Организатор приступает к выполнению своих обязательств перед Покупателем и его клиентами по Договору только после получения полной оплаты таких услуг.
5.   Ответственность Сторон. Возможность отказа от Договора.
5.1. В случае ненадлежащего исполнения Сторонами условий Договора ответственность наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. За причинение Покупателем либо клиентом (участником Мероприятия) ущерба имуществу, жизни и здоровью персонала Организатора и третьих лиц, произошедшее в ходе оказания услуг по Договору, ответственность перед Организатором несет Покупатель. Покупатель в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения требования Организатора о возмещении убытков должен перечислить сумму причинённого ущерба на расчётный счет Организатора, указанный в реквизитах.
5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон своих обязательств по Договору, которые повлекли убытки для другой Стороны, виновная Сторона несёт финансовую ответственность и возмещает убытки потерпевшей Стороне, в порядке установленном Договором.
5.4. Подписанием Договора Организатор подтверждает наличие у него всех необходимых разрешительных документов для оказания предусмотренных Договором услуг и несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный Покупателю и/или его клиентам (участникам Мероприятия) персоналом Организатора, в том числе за действия третьих лиц, привлекаемых Организатором для исполнения Договора.
5.5. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Организатора и расторгнуть Договор. В этом случае Покупатель обязан уведомить Организатора письменным заявлением о расторжении Договора не менее чем за 20 (двадцать) рабочих дней до времени начала оказания услуги (датой уведомления считается дата получения Организатором письменного заявления от Покупателя). В этом случае Организатор осуществляет возврат Покупателю денежных средств за не оказанные услуги на его расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения от Покупателя уведомления о расторжении Договора. Из возвращаемых денежных средств Организатор вправе удержать стоимость фактически понесенных им расходов на исполнение Договора (если таковые были), о чем Организатор сообщает Покупателю в тот же срок с приложением
подтверждающих документов.
5.6. В случае, если Покупатель уведомит Организатора о расторжении Договора менее, чем за 20 (двадцать) рабочих дней до времени начала оказания услуг, Организатор засчитывает платеж (оплату заказанных услуг) в качестве штрафа, и Покупатель не вправе требовать возврата платежа. Уведомление Покупатель должен отправить в произвольной форме на электронную почту nelzha.nelzha@mail.ru.
5.7.  В случае, если количество заявленных для участия в Мероприятии клиентов Покупателя меняется, то он обязан в письменном виде в срок не менее, чем за пять рабочих дней до даты начала оказания услуг уведомить об этом Организатора и согласовать с ним новые условия участия в мероприятии (Экскурсии) и стоимости услуг. При отсутствии уведомления, в случае прибытия меньшего, чем заявлено, количества участвующих в мероприятии (Экскурсии) клиентов Покупателя, Покупатель обязан оплатить стоимость оказания услуг по Договору в соответствии с п.4. настоящего Договора. В противном случае Организатор имеет право отказать в оказании услуг. В этом случае сумма предварительной оплаты засчитывается в качестве штрафа, и Покупатель не вправе требовать возврата авансового платежа.
5.8. В случае наступления погодных условий, неблагоприятных для оказания услуг в соответствии с Договором (осадки в виде ливневого дождя, града, сильный шквалистый ветер, мороз и прочее) и препятствующие Организатору оказать услуги качественно и в срок, последний по согласованию с Покупателем имеет право изменить дату и время оказания услуг или предоставить другую услугу, согласно пункту 5.10.2, предусмотренных Договором. В данном случае Покупателю направляется письменное уведомление на реквизиты (электронная почта и/или телефон), указанные при регистрации на сайте Организатора во время приобретения билета, с просьбой согласовать новую дату оказания услуг. В случае, если Стороны не достигнут договоренности либо в случае неполучения от Покупателя письменного ответа в течение 10 дней, Договор расторгается, сумма авансового платежа возвращается Покупателю в полном размере.
5.9.  Организатор несет ответственность за действия (бездействия) третьих лиц, привлеченных им для исполнения настоящего договора, как за свои собственные.

5.10. В случае невозможности оказания услуги, являющейся предметом настоящего Договора, по независящим от Организатора причинам (в том числе в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией из-за коронавируса, и других вирусов, а также в связи с введением режимов повышенной готовности или

чрезвычайной ситуации), Организатор связывается с Покупателем по предоставленным им контактам. Покупатель при условии согласования с Организатором и подписания Дополнительного Соглашения к настоящему Договору, имеет право:

5.10.1. Изменить дату и время оказываемой услуги, являющейся предметом настоящего Договора.

5.10.2. Получить дополнительно 20 процентов от стоимости оплаченного авансового платежа к сумме авансового платежа и учесть данный авансовый платеж в счёт (стоимость) любой другой услуги, оплатив Организатору второй окончательный платёж в порядке, установленном пунктом 4.2 настоящего договора. Если стоимость услуг будет меньше оплаченного авансового платежа - разница в сумме не возвращается. Услуга должна быть оказана Покупателю в течение 1 (одного) календарного года с момента подписания договора.

5.10.3. Расторгнуть настоящий Договор. В этом случае Организатор осуществляет возврат Покупателю денежных средств за не оказанные услуги на его расчетный счет, указанный в Договоре, не позднее 180 дней со дня расторжения настоящего договора.
При этом, если день расторжения договора пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.
Организатор извещает Покупателя по реквизитам (электронная почта и/или телефон), указанным им на сайте Организатора при регистрации во время приобретения билета.

6.   Обстоятельства непреодолимой силы.
6.1.  Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожаров, наводнения, землетрясения или другого стихийного бедствия, военных действий, забастовок, мораториев органов власти и управления или любых иных обстоятельств, находящихся вне контроля Сторон и возникших после заключения Договора.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана незамедлительно (в день их возникновения или прекращения) известить другую Сторону о наступлении или прекращении действий вышеуказанных обстоятельств. Документы, выданные Торгово-промышленной палатой, расположенной в месте нахождения Организатора или Покупателя, являются доказательством существования и продолжительности таких обстоятельств. При отсутствии своевременного извещения, и (или) при отсутствии надлежащим образом оформленных доказательств наступления обстоятельств непреодолимой силы со стороны Покупателя, Организатор засчитывает платеж (оплату заказанной услуги) в качестве штрафа, и Покупатель не вправе требовать возврата платежа. При отсутствии надлежащим образом оформленных доказательств наступления обстоятельств непреодолимой силы со стороны Организатора суммаплатежа возвращается Покупателю в полном размере. Виновная Сторона так же обязана возместить другой Стороне причинённые убытки. Денежные средства в возмещение убытков и подтверждающих документов должны быть перечислены виновной Стороной на указанный в Договоре (в заявлении Покупателя) счет потерпевшей Стороны в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения требования об этом, содержащего расчет суммы убытков и подтверждающие документы.
6.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы (но в любом случае до дня оказания услуг по Договору) согласовать в письменном виде новую дату и время оказания услуг по Договору. В случае недостижения согласия Договор считается расторгнутым по истечении установленного 5-ти дневного срока.
7.   Прочие условия Договора.
7.1.   Договор считается заключенным с момента оплаты Покупателем услуг по Договору на сайте Организатора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
7.2. Любые изменения и дополнения к Договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме.
7.3. Права и/или обязанности по Договору могут быть переданы третьим лицам одной Стороной только на основании письменного разрешения другой Стороны.
7.4. Все споры и разногласия, возникающие между Организатором и Покупателем по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
7.5.  В случае невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора. При разрешении споров и разногласий применяется действующее законодательство Российской Федерации. Срок рассмотрения обязательной досудебной претензии составляет 5 (Пять) рабочих дней с даты получения претензии Стороной, которой она адресована. Датой получения претензии считается одна из дат, которая наступит ранее: а) дата вручения претензии получателю или б) десятый день с даты поступления претензии в отделение предприятия связи по адресу места нахождения получателя претензии.
7.6. Письма, уведомления, заявки, счета, любая корреспонденция и другой обменинформацией по Договору должен совершаться в письменной форме, подписываться надлежащими представителями Сторон и направляться электронной почтой по адресам, указанным в реквизитах Договора или посредством мессенджера WhatsApp на телефон, указанный в качестве контактных данных. Возможно направление оригиналов почтой либо их вручения нарочно.
8.   Реквизиты Организатора: Автономная некоммерческая организация
«Детский и семейный культурно-досуговый, обучающий центр «НЕЛЖА.РУ» 396025 Воронежская область, Рамонский район, село Нелжа, улица Лесная, 40 ИНН 3625015623 КПП 362501001
ОГРН 1173600010737
ОКПО 20328435
Р/с № 40703810813000000738
в ПАО Сбербанк
к/с. счет 30101810600000000681
БИК 042007681
Эл. почта: nelzha.nelzha@mail.ru Сайт:https://nelzha.ru/
Тел. +7 (473) 233-07-07
Директор: Ферингер В.А.

Приложение № 1

к Договору возмездного оказания услуг

Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты или Сертификаты.
1. Участник программы (Покупатель билета) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет до оказания услуг (Программы), при условии оплаты Организатору (Организации) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
1.1. Возврат билетов, по инициативе Покупателя осуществляется по письменному заявлению на имя директора с указанием паспортных данных Покупателя билета, места фактического проживания, указанием способа сообщения Покупателю решения организации с обоснованием заявленных требований. Вместе с заявлением Покупатель передает подлежащий возврату билет.
В срок, не превышающий 20 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет) либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Покупателем условий, предусмотренных настоящими Правилами, и сообщает об этом Покупателю билета (его представителю). О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных настоящими Правилами, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, организация уведомляет Покупателя билета (его представителя) о таком отказе одним из следующих способов:
вручает Покупателю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет) (далее - уведомление об отказе);
направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;
направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.
Способ сообщения Покупателю решения организации об отказе в возврате денежных средств указывается Покупателем в заявлении о возврате.
1.3. В случае опоздания на программу (мероприятие), не посещение программы (мероприятия) по какой-либо причине, Организатор не возмещает Покупателю стоимость билета.

1.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. 1.5.Возврату и обмену подлежат билеты (сертификаты) приобретённые на официальном сайте https://nelzha.ru/

1.6. Размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее, чем за 20 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

- менее, чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

- менее, чем за 5, но не позднее чем за 3 дней – 30% цены билета;

- менее 3 дней – 0%;

1.10. Особые случаи – возвращение 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство необходимо подтвердить документально; необходимо предоставить

Вопрос возврата электронных билетов приобретенных на сайте NELZHA.RU необходимо предварительно решить по телефонам 233-07-07 и 89204077706.
. Для возврата денежных средств за билеты, купленные на сайте https://nelzha.ru/ необходимо:
прибыть по адресу: Воронежская область, Рамонский район, село Нелжа, ул. Лесная 40 в Центральную кассу парка (касса не возвращает денежные средства, без предварительного решения этого вопроса, согласно порядка указанного в пункте 1.12 настоящего Приложения);

- при себе иметь:

- паспорт

- электронный билет

- банковский чек, подтверждающий списание денежных средств с карты

- кассовыйчек, подтверждающий оплату, полученный на электронную почту с адреса

- реквизиты карты, на банковскую карту лица, осуществлявшего платеж денежных средств

- написать заявление на возврат денежных средств (пишется на месте)

Заявление принимается только от лица, оплатившего билеты, и возврат проводится только на карту этого лица.
2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией Организаторских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:
2.1. Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется Покупателю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения Покупателя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения Покупателя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

2.2. При переносе мероприятия:

При переносе мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.
В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.

Приложение № 2 к Договору возмездного оказания услуг


Правила поведения и техника безопасности на территории парка «Нелжа.РУ»

1.      Общие положения.

1.1.          Настоящий документ устанавливает обязательные правила поведения посетителей, эксплуатации, проката спортивного инвентаря, оборудования и иного имущества, а также регулирует соблюдение техники безопасности на территории АНО ДСКДОЦ "НЕЛЖА.РУ." (далее по тексту – парка НЕЛЖА.РУ).
1.2. Правила созданы с целью обеспечения безопасности жизни и здоровья, а также сохранности имущества посетителей, третьих лиц, находящихся на территории парка НЕЛЖА.РУ, а также сотрудников и имущества парка НЕЛЖА.РУ.
1.3.    Правила разрабатываются, утверждаются и изменяются администрацией парка НЕЛЖА.РУ в одностороннем порядке. С момента утверждения Правил, они становятся обязательными для исполнения всеми лицами, находящимися на территории парка НЕЛЖА.РУ, и являются неотъемлемой частью договоров, заключаемых с посетителями парка НЕЛЖА.РУ. Проходя на территорию парка НЕЛЖА.РУ и пользуясь услугами все посетители тем самым подтверждают своё безусловное согласие с правилами парка и обязуются их соблюдать.
1.4. Размещение настоящих правил производится на сайте www.nelzha.ru, а также на стендах при входе на территорию парка НЕЛЖА.РУ с парковки и в письменном виде на кассе при входе в парк. Любой посетитель вправе по его просьбе ознакомиться с настоящими правилами.
1.5. Дети до 14 лет посещают территорию парка НЕЛЖА.РУ только в сопровождении законных представителей или иных совершеннолетних лиц с согласия своих законных представителей и должны быть под их постоянным присмотром. Лица, сопровождающие несовершеннолетних, несут ответственность за их поведение на территории парка НЕЛЖА.РУ и за соблюдение ими требований настоящих правил в пределах, предусмотренным действующим законодательством. Правилами посещения детьми до 14 лет отдельных локаций и аттракционов парка могут быть предусмотрены иные требования исходя из техники безопасности, предусмотренными для этих локаций и аттракционов.
1.6.    При возникновении спорных вопросов о возрасте ребенка либо наличия согласия законных представителей администрация парка НЕЛЖА.РУ вправе попросить родителей или иных сопровождающих лиц предъявить документ, подтверждающий возраст ребенка и документ, удостоверяющий свою личность. В случае, если детей сопровождает не законный представитель, то согласие законного представителя на посещение НЕЛЖА.РУ обязательно. В случае отсутствия подтверждающего возраст ребёнка документа и наличия у сотрудников парка обоснованных сомнений относительно возраста ребёнка, посетителям может быть отказано в посещении некоторых программ, локаций и аттракционов.
1.7.  Ознакомление с настоящими правилами лиц, не достигших совершеннолетия, в случае отсутствия возможности самостоятельного ознакомления, производят лица, сопровождающие несовершеннолетних (родители, опекуны, попечители, родственники и иные лица).
1.8. Несовершеннолетние пользуются услугами парка НЕЛЖА.РУ с соблюдением возрастных ограничений, установленных настоящими Правилами, действующими на территории парка программами и правилами поведения на аттракционах и отдельных локациях.
1.9.   Время нахождения несовершеннолетних на территории парка НЕЛЖА.РУ может быть ограничено требованиями действующего законодательства.
1.10. Для обеспечения безопасности на территории парка НЕЛЖА.РУ ведется видеонаблюдение.

2. Основные положения.

2. Правила поведения на территории парка НЕЛЖА.РУ.

2.1.  Движение посетителей на личных транспортных средствах осуществляется исключительно на парковке парка НЕЛЖА.РУ. Парковка автомобильного транспорта, хранение иных видов транспортных средств осуществляется посетителями парка НЕЛЖА.РУ в специально отведенных для этого местах. Велосипеды и самокаты припарковываются за территорией. При этом сотрудники парка НЕЛЖА.РУ вправе давать посетителям обязательные для исполнения указания о порядке парковки и размещения (на хранение) указанных транспортных средств.
2.2.  Посетители и сотрудники парка НЕЛЖА.РУ обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу парка НЕЛЖА.РУ, соблюдать чистоту и порядок, в том числе общественный, а также требования настоящих Правил.
2.3.  Посетители не имеют права загораживать проходы и мешать свободному передвижению других посетителей, сотрудников парка НЕЛЖА.РУ, перемещению имущества парка НЕЛЖА.РУ.
2.4. При несчастном случае или травме, посетитель вправе обратиться к сотруднику парка НЕЛЖА.РУ для получения первой доврачебной помощи. Сотрудник парка НЕЛЖА.РУ в случае необходимости, по просьбе посетителя имеет право вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
2.5.  Посетителям запрещается оставлять без присмотра детей до 14 лет. В случае необходимости поиска родных и близких посетитель вправе обратиться к сотруднику парка НЕЛЖА.РУ.

2.6. При обнаружении признаков пожара посетитель должен немедленно сообщить об этом любому сотруднику парка НЕЛЖА.РУ. Сотрудники парка НЕЛЖА.РУ в случае необходимости принимают меры к эвакуации людей и ликвидации пожара в соответствии с инструкциями, действующими в парке НЕЛЖА.РУ.
2.7. При обнаружении бесхозных вещей, документов и прочих предметов необходимо сообщить об этом сотрудникам парка НЕЛЖА.РУ.
2.8.   Посетители обязаны соблюдать чистоту на территории парка НЕЛЖА.РУ, выбрасывать мусор только в специально отведенные для этого урны или контейнеры.
2.9. Удовлетворение личных бытовых потребностей посетители обязаны осуществлять в специально отведенных для этого местах парка НЕЛЖА.РУ
2.10.  Администрация парка НЕЛЖА.РУ не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей гостей, оставленных без присмотра.
2.11.   Администрация парка НЕЛЖА.РУ оставляет за собой право удалить с территории парка посетителей без возврата стоимости билетов, чьи действия создают угрозу безопасности жизни или имуществу других гостей, безопасности имуществу парка НЕЛЖА.РУ, а также в случае если действия посетителей создают предпосылки для преждевременного окончания проводимых на территории парка программ.
2.12.  Посетители имеют право получить полную информацию о времени проведения мероприятий, предоставлении услуг, а также о режиме работы досугового центра на кассе парка НЕЛЖА.РУ. Администрация парка НЕЛЖА.РУ оставляет за собой право вносить изменения в расписании времени проведения мероприятий.
2.13.  Администрация парка НЕЛЖА.РУ не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассе парка и у неофициальных распространителей.
2.14.    Курение на территории парка НЕЛЖА.РУ запрещается. Курение за территорией парка разрешается в установленных местах, обозначенных специальными знаками.
2.15.  Продажа и употребление слабоалкогольной продукции на территории парка разрешается только в местах, где оказываются услуги общественного питания.
2.16. В случае порчи имущества парка НЕЛЖА.РУ посетитель обязан возместить нанесенный материальный ущерб в полном размере.
2.17.  Посетители признают и соглашаются, что их фото и/или видеоизображение, полученное во время посещения парка НЕЛЖА.РУ при проведении публичного мероприятия, может быть обнародовано и использовано администрацией парка НЕЛЖА.РУ путем показа фото, видео, трансляции в прямом эфире или в записи, передачи или записи другим способом, с помощью других существующих информационных технологий и/или технологий, которые будут существовать в будущем, а также может быть передано третьим лицам и сторонним организациям.
2.18.    Фотоизображения и видеозаписи, сделанные посетителем во время посещения парка НЕЛЖА.РУ, могут использоваться им только для частного домашнего применения. Видео и фото съёмка может быть сделана только с использованием камер мобильных телефонов без штативов.
2.19.   Посетитель не может использовать сделанные на камеру мобильных телефонов фото и видео записи для коммерческих целей, а также предоставлять их третьим лицам для коммерческих целей.
2.20.  Фото, видео съемка с использованием специальной аппаратуры либо для коммерческих целей производится с разрешения администрации парка НЕЛЖА.РУ.
2.21.      Территория парка НЕЛЖА.РУ может быть частично закрыта для посещения в связи с проведением или подготовкой к проведению программ, а также проведением строительных работ и профилактических мероприятий.
2.22.      Администрация парка НЕЛЖА.РУ имеет право отказать посетителю в посещении парка НЕЛЖА.РУ без объяснения причин в целях сохранности жизни, здоровья и имущества посетителей, сотрудников парка и его имущества.
2.23    Использование спортивных снарядов, расположенных на круглогодичной детской спортивной площадке возможно только в соответствии с правилами, установленными производителем оборудования для каждого из снарядов.
2.24 Посещение территории парка НЕЛЖА,РУ в карнавальных костюмах возможно только детям, а также взрослым по согласованию с администрацией парка. При этом костюмы должны соответствовать общей концепции парка и проводимым программам, иначе посещение в карнавальных костюмах может быть ограничено.

3. Посетителям строго запрещается:

3.1   проводить мероприятия на территории парка НЕЛЖА.РУ в т.ч. с использованием светозвуковых приборов собственной анимации без согласования администрации;
3.2    осуществлять движение на личных транспортных средствах по территории парка НЕЛЖА.РУ, включая велосипеды, самокаты, ролики, скейтборды, за исключением парковки,
3.3 оставлять детей без присмотра;
3.4 посещать парк НЕЛЖА.РУ в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
3.5   проносить и распивать спиртные напитки на территории парка НЕЛЖА.РУ, вне территории предприятий общественного питания парка НЕЛЖА.РУ;
3.6  посещать территорию парка НЕЛЖА.РУ в плавках, купальниках, трусах, домашних халатах, с голым торсом, сильно загрязнённой одежде;
3.7 ходить по газонам;
3.8   проходить на территорию парка НЕЛЖА.РУ и прогуливаться с домашними животными: за исключением животных маленьких пород, которым разрешено находиться на руках хозяев, либо в переноске; при этом если поведение таких домашних животных будет небезопасно для остальных посетителей или при жалобах посетителей администрация парка имеет право запретить находиться таким посетителям на территории парка НЕЛЖА.РУ

3.9  нарушать противопожарный режим на объектах и территории парка НЕЛЖА.РУ, а также разжигать костры, разводить открытый огонь, осуществлять иные действия с источниками открытого огня;

3.10 курить на территории парка НЕЛЖА.РУ;

3.11 употреблять наркотические и психотропные средств;

3.12 запускать салюты, фейерверки, петарды;

3.13 бросать мусор в неотведенных местах;

3.14   проносить на территорию парка НЕЛЖА.РУ оружие любого вида, огнеопасные, взрывчатые (в том числе пиротехнические изделия), легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, колющие и режущие предметы, газовые баллоны и иные опасные для жизни и здоровья предметы;
3.15   осуществлять несанкционированный проход на территорию, а также самовольно проникать в служебные, административные помещения парка НЕЛЖА.РУ;
3.16 забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры, несущие конструкции и прочие элементы парка НЕЛЖА.РУ;

3.17    наносить ущерб имуществу парка НЕЛЖА.РУ, а также посетителям и третьим лицам, находящемуся на территории парка НЕЛЖА.РУ;

3.18    использовать территорию парка НЕЛЖА.РУ без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано или не связано это с получением дохода;

3.19 допускать аморальное поведение, действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство;

3.20 нарушать правила техники безопасности;

3.21 нарушать правила проката и эксплуатации инвентаря.

4. Ответственность.

Посетитель несет ответственность за:
4.1 нарушение положений настоящих Правил;
4.2 сохранность полученного инвентаря согласно условиям договора проката;
Вред, причиненный посетителем парка НЕЛЖА.РУ, подлежит возмещению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
В случае причинении ущерба инвентарю НЕЛЖА.РУ, причиненный вред возмещается посетителем исходя из его рыночной стоимости.
Посетителям, не соблюдающим настоящие Правила, может быть предложено покинуть территорию НЕЛЖА.РУ. Также им может быть отказано в предоставлении одной или нескольких услуг. При этом НЕЛЖА.РУ может потребовать досрочного возврата инвентаря.