ДОГОВОР

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(Договор является публичной офертой)

Воронежская область Рамонский район

село Нелжа 2026г.

Автономная некоммерческая организация «Детский и семейный культурно-досуговый, обучающий центр «НЕЛЖА.РУ», являющаяся исполнителем услуг по данному договору, именуемая в дальнейшем «Организатор», в лице директора Ферингер Василисы Артуровны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Покупатель услуг по данному договору (физическое лицо), приобретающий билет (сертификат) на мероприятие, проводимое Организатором, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, именуемые   в дальнейшем   совместно «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных в тексте Договора и приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:
Приложение № 1- «Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты или Сертификаты»;  
Приложение № 2 - «Правила поведения и техника безопасности на территории «Нелжа.Ру»;
Приложение № 3 - «Правила поведения и техника безопасности  при катании в конном экипаже»;
Приложение № 4 - «Правила поведения и техника безопасности на всесезонной горке»;
Приложение № 5 –  «Правила поведения и техника безопасности на территории катка «Нелжа.Ру»;
Приложение № 6 –   «Правила поведения и техника безопасности при катании на карусели ».

1. Предмет Договора
1.1 В соответствии с условиями Договора и условиями, изложенными в приложениях к Договору, Организатор обязуется оказать Покупателю услуги по организации и проведению программ (далее - «Мероприятия») из перечня, представленного на сайтах Организатора: http://nelzha.ru , http://chudokanikuli.nelzha.ru , http://dr.nelzha.ru ,http://nelzha.ru/korporativy, http://dedmoroz-nelzha.ru или на афише, размещенной на стенде информации в зоне кассы на территории Организатора, а Покупатель обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
1.2 1.1. Услуга по билету на конкретные дату и время считается оказанной после завершения соответствующего Мероприятия при условии, что Организатор обеспечил возможность ее получения в согласованных объеме, месте и времени. Если по каким-либо причинам Покупатель не смог посетить мероприятие и/или хочет перенести дату посещения, то он должен руководствоваться алгоритмом, изложенным в разделе 5 Договора.
2. Права и обязанности Организатора
2.1 Организатор обязуется:
2.1.1 В течение срока действия заключенного Договора оказать Покупателю услуги, оговоренные в п. 1.1 Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора и Приложений к нему.
2.1.2 Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил при оказании услуг.
2.1.3 Обеспечить рабочее состояние оборудования и инвентаря, используемого для оказания услуг по Договору, в соответствии с назначением такого оборудования или инвентаря.
2.1.4 Информировать Покупателя о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Организатора и оказать влияние на возможность оказания услуг по Договору.
2.1.5 В процессе оказания услуг по Договору руководствоваться интересами Покупателя.
2.2 Организатор вправе:

2.2.1Приостановить оказание услуги, отказать в допуске к конкретной услуге либо потребовать от нарушителя покинуть соответствующую зону или территорию Организатора, если Покупатель, Посетитель либо сопровождаемое им лицо нарушает обязательные правила поведения и техники безопасности и такое нарушение создает угрозу жизни, здоровью или имуществу, препятствует безопасному оказанию услуги либо существенно нарушает права других посетителей. Если обстоятельства позволяют, до применения указанной меры Организатор вправе потребовать прекратить нарушение. Расчеты в связи с прекращением участия посетителя в услуге производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически оказанной части услуги и документально подтвержденных расходов Организатора.

2.2.2 Самостоятельно в целях безопасности определять и устанавливать ограничения на оказание услуг Покупателю, в том числе отказать Покупателю в оказании услуг (дальнейшем оказании услуг) в случае совершения Покупателем и/или приглашенными Покупателем гостями и/или лицами, чьи интересы представляет Покупатель, нижеследующих действий:

- отказ от проведения ознакомления (инструктажа) с Правилами поведения и техники безопасности (Приложения № 2, 3,4,5,6 ) при оказании услуг;

- появление на территории Организатора (в месте оказания услуг) с алкогольными напитками, в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- нанесение ущерба имуществу Организатора, а также имуществу работников Организатора, других клиентов или третьих лиц;

- нанесение ущерба работникам Организатора и клиентам, третьим лицам (применение физического насилия, оскорбления, сквернословие на территории Организатора, создание помех в проведении мероприятия  и иные формы ущерба).

2.2.3 При агрессивном поведении, применении насилия, угрозах, создании реальной опасности причинения вреда жизни, здоровью или имуществу, а также при иных грубых нарушениях Правил Организатор вправе немедленно прекратить участие нарушителя в Мероприятии и удалить его из соответствующей зоны или с территории Организатора. По возможности факт нарушения фиксируется актом, фото- или видеозаписью либо иными допустимыми доказательствами. Вопрос о возврате денежных средств решается в порядке, предусмотренном п. 2.2.1 Договора и законодательством Российской Федерации.

2.2.4 . Обрабатывать персональные данные Покупателя и иных субъектов персональных данных в объеме и для целей, необходимых для заключения и исполнения Договора, исполнения обязанностей, установленных законом, обеспечения безопасности и рассмотрения обращений, при наличии соответствующего правового основания в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой Организатора в отношении обработки персональных данных. Если для конкретной обработки законодательством требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от Договора и иных документов, подтверждаемых или подписываемых субъектом.

3. Права и обязанности Покупателя
3.1. Покупатель обязуется:
Оплатить услуги.
Прибыть своевременно к месту оказания услуг по Договору.
Ознакомиться и ознакомить с содержанием Договора и Приложений к нему всех приглашенных гостей.
Обеспечить сопровождение несовершеннолетних взрослыми (совершеннолетними) лицами.
Нести ответственность перед Организатором в соответствии с Договором.
3.1.6. Выполнять требования представителей Организатора, администраторов, операторов в рамках оказания услуг по Договору. Соблюдать правила посещения и инструкции по технике безопасности.
3.1.7. В случае причинения по вине Покупателя ущерба имуществу Организатора возместить документально подтвержденный реальный ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Естественный износ имущества возмещению не подлежит. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетним, определяется законодательством Российской Федерации.
3.1.8. Не приносить на территорию Организатора животных, птиц, рептилий; любые изделия из стекла, огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, пиротехнические, легковоспламеняющиеся, токсичные вещества и вещества с сильным запахом; наркотические или любые одурманивающие средства; любые иные вещества и предметы, которые создают угрозу безопасности клиентов (участников мероприятия) и работников Организатора. Не проносить и не распивать спиртных (алкогольных) напитков.
3.2 Покупатель вправе:
3.2.1 Требовать от Организатора оказания услуг в соответствии с условиями Договора.
3.2.2 Получать необходимую полную и достоверную информацию о работе Организатора и оказываемых им услугах.
3.2.3 Направлять Организатору свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг в рамках Договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору
4.1. Стоимость предоставляемых Организатором услуг указана на сайтах http://nelzha.ru , http://chudokanikuli.nelzha.ru, http://dr.nelzha.ru ,http://nelzha.ru/korporativy в соответствующем разделе и в афише, размещенной на стенде информации в зоне кассы на территории Организатора.
В стоимость услуг включен НДС 5%.
4.2. Оплата услуг по Договору производится Покупателем путем предварительной оплаты на расчетный счет или в кассу Организатора. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств от Покупателя на расчётный счёт или в кассу Организатора.
4.3. Оплата услуги и получение билета (электронного билета) означают акцепт Покупателем настоящей публичной оферты в редакции, действовавшей на момент оформления заказа.
4.4 Организатор приступает к выполнению своих обязательств перед Покупателем только после получения полной оплаты таких услуг.

5.1 Ответственность Сторон.  Возможность отказа от Договора
5.1. В случае ненадлежащего исполнения Сторонами условий Договора ответственность наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон своих обязательств по Договору, которые повлекли убытки для другой Стороны, виновная Сторона несёт финансовую ответственность и возмещает убытки потерпевшей Стороне, в порядке установленном Договором.
5.3. Организатор вправе отказать конкретному посетителю в допуске к услуге либо прекратить ее оказание этому посетителю при наличии оснований, предусмотренных настоящим Договором, обязательными требованиями безопасности и законодательством Российской Федерации, в частности при состоянии опьянения, агрессивном поведении, отказе соблюдать обязательные требования безопасности либо создании реальной угрозы жизни, здоровью или имуществу.
5.4. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Организатора и расторгнуть Договор. В этом случае Покупатель обязан уведомить Организатора письменным заявлением о расторжении Договора не менее чем за 20 (двадцать) рабочих дней до времени начала оказания услуги (датой уведомления считается дата получения Организатором письменного заявления от Покупателя). В этом случае Организатор осуществляет возврат Покупателю денежных средств за не оказанные услуги на его расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 5 (пяти) банковских дней со дня получения от Покупателя уведомления о расторжении Договора. Из возвращаемых денежных средств Организатор вправе удержать стоимость фактически понесенных им расходов на исполнение Договора (если таковые были), о чем Организатор сообщает Покупателю в тот же срок с приложением подтверждающих документов.
5.5.Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств может быть направлено Организатору по электронной почте info@nelzha.ru, через предусмотренную на сайте форму (активная ссылка в п.1.9. Правил возврата денежных средств Покупателям за приобретенные билеты и сертификаты (Приложение № 1 к Договору) либо подано в кассу/администрацию с обязательным приложением необходимых документов, перечень которых приведен в п.1.9. Правил возврата денежных средств Покупателям за приобретенные билеты и сертификаты (Приложение № 1 к Договору). Возврат денежных средств производится способом и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами платежной системы.

5.6. Если погодные, природные, технические или иные объективные условия делают оказание конкретной услуги небезопасным либо запрещают ее эксплуатацию в соответствии с обязательными требованиями, эксплуатационной документацией или предписаниями уполномоченных лиц, Организатор вправе приостановить оказание услуги, изменить время ее начала либо предложить перенос на другую дату. Организатор уведомляет Покупателя разумным доступным способом при первой возможности. Замена услуги осуществляется с согласия Покупателя. Если оказание оплаченной услуги стало невозможным и Стороны не согласовали перенос или замену, денежные расчеты производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. При невозможности оказания услуги вследствие актов органов государственной власти, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, эпидемиологических ограничений, аварий, закрытия объекта по обязательным требованиям безопасности и иных обстоятельств, за которые Организатор не отвечает, Организатор по возможности предлагает Покупателю перенос даты либо иную равноценную услугу. При отсутствии согласия Покупателя либо объективной невозможности переноса денежные расчеты осуществляются по правилам законодательства Российской Федерации, в том числе с учетом положений ст. 781 ГК РФ о последствиях невозможности исполнения обязательства. Заключение отдельного дополнительного соглашения не является обязательным условием реализации прав Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законом.

5.8. Вред имуществу Организатора, его работников, иных посетителей или третьих лиц возмещается лицом, причинившим вред, либо иным лицом, на которое такая обязанность возложена законом. Покупатель отвечает за собственные действия, а за действия иного лица - только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Размер требования Организатора определяется исходя из документально подтвержденного реального ущерба. Организатор вправе составить акт о происшествии, произвести фото- и видеофиксацию повреждений и использовать иные допустимые законом доказательства.

5.9. Родители, законные представители и иные сопровождающие совершеннолетние лица обязаны осуществлять надзор за сопровождаемыми ими несовершеннолетними, учитывать их возраст и индивидуальные особенности, обеспечивать соблюдение детьми Правил и законных требований работников Организатора
5.10 Организатор не отвечает за вред, который возник исключительно вследствие нарушения самим посетителем Правил поведения и техники безопасности, умышленных действий посетителя либо иных обстоятельств, за которые Организатор в силу закона не отвечает.

5.11. Организатор не несет ответственности за денежные средства, документы, ценности и иные вещи, оставленные посетителем без присмотра

5.12. Организатор обеспечивает наличие документов, разрешений, регистраций и подтверждений соответствия, которые обязательны для эксплуатации соответствующего объекта, оборудования или аттракциона и оказания конкретной услуги в силу законодательства Российской Федерации и применимой эксплуатационной документации. Ответственность Организатора за причиненный вред определяется основаниями и пределами, установленными законодательством Российской Федерации. За действия лиц, привлеченных Организатором к исполнению Договора, Организатор отвечает в случаях и пределах, предусмотренных законом и Договором.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, возникшие после заключения Договора и непосредственно препятствующие исполнению соответствующего обязательства. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, обязательные запреты и ограничения органов власти и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.
6.2.Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о соответствующих обстоятельствах. Наличие и продолжительность обстоятельств могут подтверждаться документами компетентных органов и иными допустимыми доказательствами. Документ торгово-промышленной палаты используется в случаях, когда его получение применимо, но не является единственно возможным доказательством для Покупателя-гражданина.
6.3.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны не позднее 5 (Пяти) календарных дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы (но в любом случае до дня оказания услуг по Договору) согласовать в письменном виде новую дату и время оказания услуг по Договору. В случае недостижения согласия Договор считается расторгнутым по истечении установленного 5-ти дневного срока.
7. Прочие условия Договора
7.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты Покупателем. Акцептом является оплата выбранной услуги и оформление Организатором билета, электронного билета или иного документа, подтверждающего право на получение услуги, в том числе при оплате на сайте, через уполномоченный сервис или в кассе Организатора. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая и доступная Покупателю на момент акцепта.
7.2 Любые изменения и дополнения к Договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме.
7.3. Стороны вправе урегулировать разногласия путем переговоров и направления письменной или электронной претензии. Досудебный порядок является обязательным только в случаях, когда такая обязательность установлена федеральным законом. Потребитель вправе предъявить иск в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, включая ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. Обработка персональных данных в связи с заключением и исполнением Договора осуществляется Организатором в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой Организатора в отношении обработки персональных данных и иными применимыми нормами. Персональные данные обрабатываются только при наличии предусмотренного законом правового основания и в объеме, необходимом для заявленной цели. Если правовым основанием является согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Договора и иных подтверждаемых или подписываемых субъектом документов. Передача данных третьим лицам допускается при наличии законного основания и с соблюдением требований к конфиденциальности и безопасности данных.
7.5. Организатор вправе хранить сведения, подтверждающие оформление заказа, оплату, направление электронного билета, предоставление Покупателю доступа к тексту оферты и применимым Правилам, а также служебные журналы и технические записи, если их хранение осуществляется на законном основании и в сроки, необходимые для исполнения Договора, рассмотрения обращений и защиты законных интересов Организатора.
7.6.Недействительность или неприменимость отдельного условия Договора не влечет недействительность остальных его условий. В части, в которой условие Договора противоречит обязательной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая обязательная норма.

 8. Реквизиты Организатора:
Автономная некоммерческая организация
«Детский и семейный культурно-досуговый, обучающий центр «НЕЛЖА.РУ»
396025 Воронежская область, Рамонский район, село Нелжа, улица Лесная, 40
ИНН 3625015623 КПП 362501001
ОГРН 1173600010737
ОКПО 20328435
Р/с № 40703810813000000738
в ПАО Сбербанк
к/с. счет 30101810600000000681
БИК 042007681
Эл. почта info@nelzha.ru
Сайты:http://nelzha.ru, http://chudokanikuli.nelzha.ru, http://dr.nelzha.ru

Приложение № 1 к Договору возмездного оказания услуг

Правила возврата денежных средств Покупателям за приобретенные Билеты или Сертификаты
1. Участник программы (Покупатель билета) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет до оказания услуг (Программы), при условии оплаты Организатору (Организации) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
1.1. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств могут быть поданы в письменной форме в кассе/администрации на территории Организатора, по электронной почте либо через предусмотренную Организатором электронную форму на официальном сайте.
1.2.Организатор производит возврат денежных средств в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При частичном удержании суммы Организатор сообщает Покупателю размер и состав фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, и предоставляет подтверждающие документы в объеме, допускаемом законом. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не допускается законодательством и правилами платежной системы.
1.3. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных настоящими Правилами, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Организатор уведомляет Покупателя билета (его представителя) способом, указанным Покупателем в заявлении о возврате.
1.4. Утрата или повреждение бумажного носителя билета сами по себе не прекращают права Покупателя, если факт покупки и право на посещение могут быть достоверно установлены по данным учетной системы Организатора. Повторное направление электронного билета либо восстановление сведений о заказе производится после идентификации заказа и плательщика.
1.5.Возврату и обмену подлежат билеты (сертификаты) приобретённые на официальном сайте http://nelzha.ru, http://dedmoroz-nelzha.ru, http://chudokanikuli.nelzha.ru, http://dr.nelzha.ru
1.6. Размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
- не позднее, чем за 20 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
- менее, чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
- менее, чем за 5, но не позднее чем за 3 дней – 30% цены билета;
- менее 3 дней – 0%;
1.7. Особые случаи – возвращение 100% стоимости билета: болезнь Покупателя, смерть члена его семьи или близкого родственника и иные уважительные обстоятельства учитываются Организатором в порядке, предусмотренном обязательными нормами законодательства, применимыми к соответствующему виду билета или мероприятия. Если специальный закон предусматривает возврат в полном объеме при подтверждении таких обстоятельств, Организатор осуществляет возврат в установленном им порядке.
1.8. По указанным Организатором телефонам Покупатель вправе получить консультацию о порядке возврата: 233-07-07 и 89204077706.
1.9. Возврат денежных средств возможен за билеты, купленные на сайтах http://nelzha.ru, http://dedmoroz-nelzha.ru, http://chudokanikuli.nelzha.ru, http://dr.nelzha.ru
К заявлению на возврат денежных средств за билеты должны быть приложены:
- электронный билет или билет, купленный в кассе;
- банковский чек, подтверждающий списание денежных средств с карты;
- кассовый чек, подтверждающий оплату;
- реквизиты банковской карты, лица, осуществлявшего платеж денежных средств;
- заявление на возврат денежных средств по форме https://disk.yandex.ru/d/bMnyozPqqB8sOw
Заявление принимается только от лица, оплатившего билеты, и возврат проводится только на карту этого лица.

2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией Организаторских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:
2.1. Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется Покупателю по его инициативе не позднее 7 банковских дней со дня обращения Покупателя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения Покупателя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 7 банковских дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.
2.2. При переносе мероприятия:
При переносе мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.
В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.

Приложение № 2 к Договору возмездного оказания услуг

Правила поведения и техника безопасности на территории «Нелжа.РУ»

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает обязательные правила поведения, эксплуатации, проката спортивного инвентаря, оборудования и иного имущества, а также регулирует соблюдение техники безопасности на территории ДСКДОЦ "НЕЛЖА.РУ." (далее по тесту – НЕЛЖА.РУ).
1.2. Дети до 14 лет посещают территорию НЕЛЖА.РУ только в сопровождении законных представителей или иных совершеннолетних лиц с согласия своих законных представителей и должны быть под их постоянным присмотром. Лица, сопровождающие несовершеннолетних, несут ответственность за их поведение на территории НЕЛЖА.РУ и за соблюдение ими требований настоящих правил в пределах, предусмотренным действующим законодательством.
1.3. При возникновении спорных вопросов о возрасте ребенка либо наличия согласия законных представителей по требованию администрации парка развлечений родители или иные сопровождающие лица обязаны предъявить документ, определяющий возраст ребенка и документ, удостоверяющий свою личность. В случае, если детей сопровождает не законный представитель, то письменное согласие законного представителя на посещение парка «НЕЛЖА.РУ» обязательно.
1.4. Ознакомление с настоящими правилами лиц, не достигших совершеннолетия, в случае отсутствия возможности самостоятельного ознакомления, производят лица, сопровождающие несовершеннолетних (родители, опекуны, попечители, родственники и иные лица).
1.5. Несовершеннолетние пользуются услугами парка НЕЛЖА.РУ с соблюдением возрастных ограничений, установленных настоящими Правилами.
1.6. Время нахождения несовершеннолетних на территории НЕЛЖА.РУ может быть ограничено требованиями действующего законодательства.
1.7. Для обеспечения безопасности на территории НЕЛЖА.РУ ведется видеонаблюдение.
2. Основные положения
2.1. Правила поведения на территории НЕЛЖА.РУ
2.1.1. Движение посетителей на личных транспортных средствах осуществляется исключительно на парковке НЕЛЖА.РУ. Парковка автомобильного транспорта, хранение иных видов транспортных средств осуществляется посетителями НЕЛЖА.РУ в специально отведенных для этого местах. При этом сотрудники НЕЛЖА.РУ вправе давать посетителям обязательные для исполнения указания о порядке парковки и размещения на хранение указанных транспортных средств.
2.1.2 Посетители и сотрудники НЕЛЖА.РУ обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу НЕЛЖА.РУ, соблюдать чистоту и порядок, в том числе общественный, а также иные требования настоящих Правил.
2.1.3. Посетители не имеют право загораживать проходы и мешать свободному передвижению других посетителей, сотрудников НЕЛЖА.РУ, перемещению имущества НЕЛЖА.РУ.
2.1.4. При несчастном случае или травме, посетитель вправе обратиться к сотрудникам НЕЛЖА.РУ для получения первой медицинской помощи и вызова бригады скорой медицинской помощи.
2.1.5. Посетителям запрещается оставлять без присмотра детей до 14 лет. В случае необходимости поиска родных и близких посетитель вправе обратиться к сотруднику НЕЛЖА.РУ.
2.1.6. При обнаружении признаков пожара посетителю необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику НЕЛЖА.РУ. НЕЛЖА.РУ в случае необходимости принимает меры к эвакуации людей по ликвидации пожара в соответствии с инструкциями, действующими в НЕЛЖА.РУ.
 2.1.7. При обнаружении бесхозных вещей, документов и прочих предметов необходимо сообщить об этом сотрудникам НЕЛЖА.РУ.
2.1.8. Посетители обязаны выбрасывать мусор только в специально отведенные для этого урны или контейнеры.
2.1.9. Удовлетворение личных бытовых потребностей, посетители обязаны осуществлять в специально отведенных для этого местах НЕЛЖА.РУ.
2.1.10. НЕЛЖА.РУ не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей гостей.
2.1.11. НЕЛЖА.РУ оставляет за собой право удалить посетителей, чьи действия создают угрозу безопасности других гостей, безопасности имуществу или гостей без возврата стоимости билетов.
2.1.12. На кассе можно получить полную информацию о времени проведения мероприятий, а также о режиме работы НЕЛЖА.РУ, предоставлении услуг. НЕЛЖА.РУ оставляет за собой право вносить изменения во времени проведения мероприятий.
2.1.13. Администрация НЕЛЖА.РУ не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассе и у неофициальных распространителей.
2.1.14. На всей территории НЕЛЖА.РУ курение строго запрещено, за исключением специально установленных мест, обозначенных специальными знаками.
2.1.15. На всей территории НЕЛЖА.РУ потребление, продажа алкогольной продукции, за исключением мест, где оказываются услуги общественного питания, а также употребление личного алкоголя строго запрещено.
2.1.16. На всей территории НЕЛЖА.РУ потребление, продажа наркотических и психотропных средств, строго запрещено.
2.1.17. В случае порчи имущества посетитель обязан возместить нанесенный материальный ущерб в полном размере.
2.1.18. На территории НЕЛЖА.РУ и во время публичных мероприятий может осуществляться обзорная фото- и видеосъемка. Изображение посетителя, полученное при съемке в месте, открытом для свободного посещения, или на публичном мероприятии, может использоваться без отдельного согласия только в случаях и пределах, предусмотренных ст. 152.1 ГК РФ, в частности когда конкретный гражданин не является основным объектом использования. Для индивидуальной рекламной, постановочной или иной съемки, при которой конкретный гражданин является основным объектом, НЕЛЖА.РУ получает отдельное согласие в случаях, когда оно требуется законом; в отношении несовершеннолетнего такое согласие предоставляет законный представитель.
2.1.19. Видео/фотосъемка с использованием специальной аппаратуры либо для коммерческих целей производится посетителями только с разрешения администрации НЕЛЖА.РУ.
2.1.20. Фотоизображения и видеозаписи, сделанные посетителем во время посещения НЕЛЖА.РУ, могут использоваться только для частного домашнего использования. Посетитель не может использовать сделанные на территории НЕЛЖА.РУ фото/видео записи для коммерческих целей, предоставлять их третьим лицам для коммерческих целей.

 2.1.21. Посетителям строго запрещается:

• осуществлять движение на личных транспортных средствах, за исключением парковки, по территории Центра;
• кататься на роликах, скутерах, скейтах, самокатах, велосипедах по резиновому покрытию детской площадки;
• посещать Центр в состоянии алкогольного или иного опьянения, а также в состоянии наркотического, токсического или иного опьянения;
• оставлять ценные вещи и документы в местах для хранения одежды (гардеробы, вешалки, шкафчики и т.д.) и иных не предназначенных для хранения ценных вещей и документов местах;
• распивать спиртные напитки на территории НЕЛЖА.РУ, вне территории предприятий общественного питания НЕЛЖА.РУ и специально отведенных мест;
• приносить на территорию НЕЛЖА.РУ спиртные напитки;
• разжигать костры, разводить открытый огонь, осуществлять иные действия с источниками открытого огня;
• осуществлять приготовление пищи вне специально отведенных мест Центра;
• курить на территории НЕЛЖА.РУ;
• посещать Центр с животными;
• проносить в Центр оружие любого вида, огнеопасные, взрывчатые (в том числе пиротехнические изделия), легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые и пахучие вещества, колющие и режущие предметы, газовые баллоны и иные опасные для жизни и здоровья предметы;
• посещать Центр в неопрятной одежде, а также в грязной одежде, которая может испачкать одежду других посетителей, а также сооружения и устройства НЕЛЖА.РУ;
• осуществлять несанкционированный проход на территорию, а также самовольно проникать в служебные, административные и производственные помещения НЕЛЖА.РУ;
• забираться на ограждения, парапеты, осветительные устройства, опоры, несущие конструкции и прочие элементы НЕЛЖА.РУ;
• наносить ущерб имуществу, принадлежащему НЕЛЖА.РУ, посетителям и третьим лицам, находящемуся на территории НЕЛЖА.РУ;
• использовать территорию НЕЛЖА.РУ без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано или не связано это с получением дохода;
• допускать действия, унижающие или оскорбляющие человеческое достоинство;
• совершать на территории НЕЛЖА.РУ правонарушения и преступления, каким-либо образом нарушать права и законные интересы иных посетителей, третьих лиц и НЕЛЖА.РУ;
• нарушать правила техники безопасности;
• нарушать правила проката и эксплуатации инвентаря;
• самостоятельно организовывать и проводить мероприятия на территории парка;
• находиться на территории в купальных костюмах;
• ходить по газонам;
• пользоваться детской площадкой в зимний период времени, а также при температуре 0   градусов и ниже 0°с.

3. Посетитель несет ответственность за:

• сохранность полученного инвентаря;
• нарушение положений настоящих Правил.

Посетителям, не соблюдающим настоящие Правила, может быть предложено покинуть территорию НЕЛЖА.РУ. Также им может быть отказано в предоставлении одной или нескольких услуг. При этом НЕЛЖА.РУ может потребовать досрочного возврата инвентаря.
В случае совершения посетителем центра административного правонарушения посетитель может быть привлечен к административной ответственности.
В случае совершения посетителем НЕЛЖА.РУ преступления посетитель может быть привлечен к уголовной ответственности.
Вред, причиненный посетителем НЕЛЖА.РУ, подлежит возмещению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Приложение №3 к Договору возмездного оказания услуг


Правила поведения и техника безопасности при катании в конном экипаже

К катанию допускаются лица, ознакомленные с настоящими правилами поведения. Катание детей до 7 лет осуществляется только в сопровождении взрослых. В случае, если по решению взрослого (ответственного за ребенка) ребёнок допускается до катания один, администрация не несёт ответственность за последствия, связанные с поведением этого ребёнка.
К катанию не допускаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
Во время катания в экипаже посетители обязаны неукоснительно выполнять требования сотрудника, ответственного за катание.
Лицам, находящимся в непосредственной близости от лошади, запрещается производить резкие движения, шуметь, использовать вспышку при фотосъёмке, кормить и гладить лошадей.
Посадка в экипаж и высадка из него осуществляется при полной остановке с разрешения ответственного за катание.
Во время движения экипажа запрещается вставать, раскачиваться, пересаживаться с места на место, шуметь.
В случае нарушения настоящих правил сотрудник, ответственный за катание, имеет право приостановить предоставление услуги без возмещения её стоимости.

В случае нарушения настоящих правил, ответственность за последствия лежит на лице, нарушившем настоящие правила (а в случае, если это ребенок, то на отвечающем за него взрослом).



Приложение №4 к Договору возмездного оказания услуг

Правила поведения и техника безопасности на всесезонной горке

Дети до 14-ти лет без присмотра родителей, воспитателей или сопровождающих взрослых лиц на горку не допускаются.

• Катание на тюбингах детей до 7 лет производится под личную ответственность родителей или взрослых лиц, сопровождающих ребенка, которые обязаны контролировать поведение ребенка и процесс его катания на тюбингах.
• Дети до 5 лет допускаются к катанию только под ответственность и в сопровождении взрослых и после письменного подтверждения ознакомления с правилами (добровольное информированное согласие на пользование аттракционом «горка двускатная всесезонная»).
• На малый скат допускаются посетители от 7 лет. Одновременное нахождение на верхней площадке малого ската – не более 3 человек. Суммарный вес посетителей не должен превышать 150 кг.

- На большой скат допускаются посетители от 7 до 60 лет. Одновременное нахождение на верхней площадке большого ската – не более 3 человек. Суммарный вес посетителей не должен превышать 250 кг.
- Катание на тюбингах разрешается лицам, не имеющим медицинских противопоказаний для спусков на тюбинге. Не рекомендуется пользоваться горкой инвалидам, лицам с врожденными или имеющимися заболеваниями (опорно- двигательного аппарата, ЦНС, психических и т.д.), поскольку катание на тюбинге может вызвать обострение или рецидив.

• Катающийся на тюбинге должен вести себя на склоне так, чтобы не угрожать безопасности и не причинить вред себе и другим лицам, находящимся на склоне.
• Для безопасности катания на тюбингах следует строго соблюдать дистанцию между спуском по склону. Начинать движение на тюбинге сверху разрешается в том случае, когда предыдущий пассажир на тюбинге закончил спуск и покинул зону окончания движения.
• Каждый пассажир на тюбинге, начинающий и окончивший движение по склону и подходящий к подъему, должен посмотреть вверх и вниз, чтобы убедиться в том, что он может сделать это, не подвергая опасности себя и окружающих.
• Спуск разрешается только в положении сидя, крепко держась за ручки тюбинга, ноги держать прямыми, высоко поднятыми от покрытия горки. Поводок с кольцом должен находиться во внутреннем отверстии тюбинга.
• Спуск можно начинать только при отсутствии других людей в зоне катания.
• В случае падения или остановки необходимо как можно быстрее освободить проезжую часть.
• По окончанию движения (скатывания) на тюбинге необходимо незамедлительно встать и покинуть зону выката в направлении подъёма.
• Останавливаться для отдыха, просмотра направлении движения необходимо в стороне от зоны катания.

Запрещается:

• Кататься на тюбинге стоя, или лежа на нём головой вниз.
• Съезжать со склона на одном тюбинге двум взрослым людям.
• Съезжать со склона в сцепке из нескольких тюбингов («паровозиком»).
• Съезжать со склона, не держась руками за крепления тюбинга, так как подобные спуски являются травмоопасными.
• При спуске тормозить ногами, руками, различными предметами.
• Стоять на выкате тюбингов со склона и по ходу их движения.
• Самовольно останавливаться и оставаться на спуске.
• Создавать помехи другим катающимся на тюбингах.
• Задерживаться и оставлять тюбинги в зоне выката.
• Поворачиваться спиной к зоне катания на тюбингах.
• Съезжать по занятому другим лицом скату горки. Скат должен быть полностью свободен.
• Пользоваться во время спуска заведомо неисправными тюбингами или тюбингами с внешними дефектами (повреждениями).
• Съезжать по скату горки на самокатах, снегоходах и иных травмоопасных предметах;
• Пользоваться мобильным телефоном во время спуска на тюбингах.
• Пользоваться тюбингами в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
• Курить во время катания, распивать спиртные напитки и принимать любые пищевые продукты.
• При спуске брать с собой животных и посторонние предметы.
• Использовать горку не по назначению, а также пачкать или ломать горку;

В случае нарушения настоящих правил поведения и техники безопасности, а также катания на тюбинге детей младше рекомендованного возраста ответственность за полученные повреждения лежит на лице, нарушившем настоящие правила или на его законном представителе.



Приложение № 5 к Договору возмездного оказания услуг

Правила поведения и техника безопасности
на территории катка НЕЛЖА.РУ

1. Посетители обязаны

1.1. Входить на каток и покидать лед строго по команде и с разрешения администратора.
1.2. На лед выходить только на коньках.           
1.3. Соблюдать направление движения при катании – строго против часовой стрелки.
1.4. Вести себя уважительно по отношению друг к другу, представителям администрации, должностным лицам, ответственным за поддержание общественного порядка и безопасности на массовом катании.
1.5. Не допускать действий, которые могут привести к созданию экстремальных (чрезвычайных) ситуаций.
1.6. Подчиняться предупреждениям и требованиям сотрудников катка.
1.7. Соблюдать правила пожарной безопасности.
1.8. Беречь имущество катка, ходить в коньках только по резиновым дорожкам
1.9. Дети и неуверенно катающиеся взрослые посетители обязаны пользоваться защитой - шлемами, налокотниками и наколенниками.
1.10. Покидать лед во время заливки и проведения технических работ.

1. Посетителям запрещается

2.1. Выходить на ледовое поле в обуви.
2.2. Сидеть на бортах ледовой арены.
2.3. Выходить на ледовое поле с ребёнком на руках.
2.4. Выходить на лед в нетрезвом виде, курить и распивать спиртные напитки.
2.5. Выход на лед с едой или напитками, употребление пищи.
2.6. Находиться на льду в период заливки.
2.7. Проносить огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые, ядовитые, сильно пахнущие, наркотические и легко воспламеняющиеся вещества и жидкости, а также колющие и режущие предметы, стеклянную посуду, в т.ч. наполненную спиртными напитками, иные предметы, мешающие нормальному проведению мероприятия.
2.8. Находиться во время проведения сеансов массового катания вне мест, отведенных для посетителей, в том числе в технологических (служебных) проходах (помещениях)
2.9. Выбрасывать на лёд различные предметы.
2.10. Создавать опасные ситуации на катке (прыгать, толкаться, кататься «паровозиком» или против установленного направления движения, играть в такие игры как хоккей, догонялки, салочки и другие, создающие помехи комфортному и безопасному отдыху посетителей катка, а также ездить с клюшками и длинномерными предметами).
2.11. Использовать осветительные и сигнальные ракеты, пиротехнические изделия.

1. Посетитель несет ответственность:

3.1.  За любой ущерб, нанесённый другим посетителям или имуществу катка.
4.  Администрация катка  не несет ответственности:
4.1.  За несчастные случаи и травмы, возникшие по причине нарушения данных правил.
4.2. За личные вещи, оставленные без присмотра.
При несоблюдении настоящих правил нарушитель удаляется с ледовой арены. Денежные средства за купленный билет возврату не подлежат.
Возрастные ограничения:
На каток допускаются посетители с 3 лет.
Посетители до 7 лет допускаются на каток только в сопровождении взрослых. 










                 Приложение № 6 к Договору возмездного оказания услуг


Правила поведения и техника безопасности
при катании на карусели

1.Посетители обязаны

1.1. Производить посадку и высадку только с разрешения сотрудника ответственного за катание и безопасность на аттракционе.
1.2. Обязательно использовать элементы безопасности (пояса, поручни, цепочки)            
1.3. Вести себя уважительно по отношению друг к другу, представителям администрации, должностным лицам, ответственным за поддержание общественного порядка и безопасности на  катании.
1.4. Не допускать действий, которые могут привести к созданию экстремальных (чрезвычайных) ситуаций.
1.5. Подчиняться предупреждениям и требованиям сотрудников , ответственных за технику безопасности при катании на аттракционе  и за работу аттракциона.
1.6. Соблюдать правила пожарной безопасности.

2.Посетителям запрещается
2.1. Посещать аттракцион в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
2.2. Брать с собой животных , посторонние предметы, принимать пищу, жевательную резинку
2.3. Задерживать подвижные элементы аттракциона
2.4. Раскачивать посадочные кабины/места
2.5. Препятствовать движению аттракциона
2.6. Отстёгивать при работающем аттракционе привязные ремни, поручни ,цепочки
2.7. Вставать с посадочного места до полной остановки аттракциона и команд сотрудника, ответственного за катание и безопасность на аттракционе.
2.8. Создавать опасные ситуации (прыгать, толкаться, мешать другим посетителям при катании ).
2.9.         Причинять вред и разрушать конструкции аттракциона.

             3. Посетитель несет ответственность:
3.1.  За любой ущерб, нанесённый другим посетителям или имуществу парка .
             4.Администрация  не несет ответственности:
4.1.  За несчастные случаи и травмы, возникшие по причине нарушения данных правил.
4.2. За личные вещи, оставленные без присмотра.

При несоблюдении настоящих правил нарушитель удаляется с аттракциона. Денежные средства за купленный билет возврату не подлежат.
Возрастные ограничения:
Посетители до 7 лет допускаются на аттракцион только в сопровождении взрослых.